Servizi pre-vendita

“Qual è il prodotto giusto per le mie esigenze?”

Questa è una delle domande che ti poni quando hai un’idea in testa e/o un progetto da realizzare oppure una richiesta particolare da parte di un tuo cliente.

La risposta non è mai semplice da trovare: ci sono tanti prodotti tra cui scegliere, tutti con caratteristiche diverse.

Noi siamo qui per aiutarti ad ottenere una soluzione idonea alle tue esigenze.

Siamo disponibili in diverse fasi della pre-vendita: supporto in fase di progetto, consigli nella scelta del prodotto (quando il progetto lo hai già pensato) e servizi on-site con sopralluogo.

Servizi post-vendita

Cerchiamo di selezionare i prodotti più affidabili, ma gli imprevisti e i problemi possono sempre capitare.

Per questo siamo pronti a darti supporto dopo l’acquisto del prodotto, le modalità variano a seconda del prodotto e dalla tua richiesta, ti occorre un supporto telefonico? Una configurazione da remoto o on-site?

Invia la tua richiesta alla mail helpdesk@techtower.it, verrai ricontattato per poter trovare la soluzione migliore alle tue richieste.

Ad esempio per i prodotti di networking (Cisco refurbished, HPE, Planet per citarne alcuni) abbiamo stretto un accordo con un sistemista certificato che ci/vi aiuterà in tutti quei frangenti dove i vostri tecnici hanno dubbi a causa del fatto che vedono per le prime volte un prodotto o per qualsiasi altro motivo, la procedura sarà la medesima, inviate una mail e sarete ricontattati dal nostro sistemista, per costi e altre informazioni siamo a vostra disposizione, ovviamente in caso di urgenze possiamo sentirci telefonicamente.
 

Ovviamente, possiamo occuparci del tuo prodotto nel caso in cui debba essere sostituito o riparato attraverso la gestione di RMA.

Formazione

Questo è uno dei prossimi passi, dare gli strumenti a voi per essere autonomi, come pensiamo di metterlo in pratica? 

1) Corsi di formazione e incontri di aggiornamento tecnico e commerciale organizzati da noi.
2) Corsi organizzati dai brand per ottenere la certificazione su un prodotto specifico.

Tutto questo è in pieno sviluppo e crescita, vi terremo aggiornati.